Versandbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Umberwick (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).
Wir möchten Ihnen einen sicheren, transparenten und angenehmen Versandservice bieten. In dieser Versandrichtlinie erhalten Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Lieferbedingungen, Versandkosten, Bearbeitungszeiten und weiteren Hinweisen rund um den Versand Ihrer Bestellung.
1. Liefergebiet
Unser aktueller Lieferservice ist ausschließlich auf Lieferadressen innerhalb Deutschlands beschränkt.
Der Versand in andere Länder oder Regionen wird derzeit nicht angeboten.
2. Versandkosten
Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:
- Bei einem Bestellwert von mindestens 200 € (einschließlich 200 €) übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
- Für Bestellungen mit einem Gesamtwert unter 200 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von 10 €.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Kaufs im Warenkorb sowie während des Bestellvorgangs angezeigt.
3. Bearbeitung von Bestellungen
Wir bearbeiten eingehende Bestellungen während unserer regulären Geschäftszeiten.
Unsere Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (Ortszeit)
Bestellungen werden nach erfolgreicher Zahlung geprüft und für den weiteren Versandprozess vorbereitet.
4. Bearbeitungszeit und Versandvorbereitung
Nach Eingang Ihrer Bestellung benötigen wir üblicherweise:
1–3 Werktage für die Prüfung der Bestellung, die interne Bearbeitung, die Zusammenstellung der Ware sowie die Vorbereitung für den Versand.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den entsprechenden Versandinformationen.
5. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferdauer beträgt:
8–15 Werktage ab Eingang und Bestätigung Ihrer Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Lieferzeit aufgrund verschiedener Faktoren, wie Transportbedingungen, Feiertagen, Wetterverhältnissen oder der jeweiligen Lieferadresse, abweichen kann.
In besonderen Situationen können unvorhersehbare Ereignisse im Transportprozess zu zusätzlichen Verzögerungen führen.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung Ihrer Bestellung nutzen wir verschiedene zuverlässige Versandpartner.
Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt unter anderem von der Lieferadresse, der Größe der Sendung sowie den jeweiligen Versandbedingungen ab.
Die Informationen zum zuständigen Versandunternehmen erhalten Sie zusammen mit der Versandbestätigung per E-Mail.
7. Sendungsverfolgung
Nach Übergabe Ihrer Bestellung an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung mit folgenden Informationen:
- Bestellnummer;
- Name des Versanddienstleisters;
- Versandinformationen und Sendungsverfolgungsdaten.
Den aktuellen Status Ihrer Lieferung können Sie jederzeit über die Funktion „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website prüfen.
Für die Abfrage benötigen Sie Ihre Bestellnummer sowie die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.
8. Wichtige Hinweise zur Lieferung
Beschädigte oder nicht zugestellte Pakete
Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder nicht erfolgreich zugestellt werden können, bitten wir Sie, sich schnellstmöglich mit unserem Kundenservice in Verbindung zu setzen.
Wir prüfen den Sachverhalt und unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.
Änderung von Versandinformationen
Falls Sie Änderungen an Ihren Lieferdaten vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich.
Nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister können Änderungen der Versandinformationen möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
Prüfung der Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.
Sollte es aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Angaben zu Zustellproblemen kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Lösung des Problems.
9. Prüfung der Lieferung nach Erhalt
Wir empfehlen Ihnen, die Verpackung und den Inhalt Ihrer Lieferung nach Erhalt sorgfältig zu überprüfen.
Falls Sie feststellen, dass Artikel beschädigt sind, Produkte fehlen oder die Lieferung nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt, bewahren Sie bitte entsprechende Nachweise wie Fotos oder Videos auf und kontaktieren Sie uns.
10. Kontakt
Adresse:
3334 CARLISLE DR, KNOXVILLE, MD 21758, United States
Telefon:
+1 (301) 401-1459
E-Mail-Adresse:
support@umberwick.com
Öffnungszeiten:
Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)