Nutzungsbedingungen
Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Umberwick (im Folgenden „wir“ genannt). Wir legen großen Wert auf eine transparente und zuverlässige Nutzererfahrung. Diese Service-Richtlinie beschreibt die wichtigsten Informationen zu unseren Online-Diensten, Bestellungen und Kundenservices.
1. Geltungsbereich unserer Services
Diese Service-Richtlinie gilt für die Nutzung unseres Online-Shops, einschließlich des Aufrufs von Produktinformationen, der Bestellung von Waren, der Zahlungsabwicklung sowie der Nutzung unserer Kundenservices.
Wir bemühen uns, Ihnen einen übersichtlichen und angenehmen Einkaufsprozess anzubieten.
2. Nutzung der Website und Verantwortungsbereich
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre bei der Bestellung angegebenen Informationen vollständig und korrekt sind.
Wir bemühen uns, die Inhalte unserer Website aktuell und verständlich zu halten, einschließlich Produktinformationen, Preisen und Servicehinweisen.
Aufgrund von Wartungen oder technischen Anpassungen kann es gelegentlich zu Änderungen oder vorübergehenden Einschränkungen einzelner Funktionen kommen.
3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise
Wir stellen Produktinformationen wie Beschreibungen, Bilder, Eigenschaften und Preise sorgfältig bereit.
Die Verfügbarkeit von Produkten kann sich abhängig von der aktuellen Bestellsituation ändern.
Vor Abschluss Ihrer Bestellung können Sie die Produktdetails, Preise und anfallenden Kosten überprüfen.
4. Bestellung und Zahlung
Nach Abschluss Ihrer Bestellung prüfen wir die angegebenen Bestelldaten und bearbeiten den Auftrag entsprechend.
Nach erfolgreicher Zahlung wird Ihre Bestellung für die weitere Bearbeitung vorbereitet.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:
- Visa;
- MasterCard.
Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Zahlungsinformationen korrekt angegeben werden.
5. Versand und Lieferung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung bereiten wir die Ware für den Versand vor.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel: 1-3 Werktage.
Weitere Informationen zu Versandgebiet, Versandkosten, Lieferzeiten und Sendungsverfolgung finden Sie in unserer: Versandbedingungen
6. Stornierung von Bestellungen
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte möglichst frühzeitig.
Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erfolgt und noch nicht versendet wurde.
Sollte die Bestellung bereits versendet worden sein, können Sie nach Erhalt der Ware die weiteren Schritte gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie durchführen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer: Bestellstornierungsrichtlinie
7. Rückgabe und Umtausch
Wir bieten Ihnen einen klaren Ablauf für Rückgabe- und Umtauschanfragen.
Wenn Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wir prüfen Ihre Anfrage entsprechend der jeweiligen Situation und unterstützen Sie bei der weiteren Bearbeitung.
Weitere Informationen zu Voraussetzungen und Ablauf finden Sie in unserer: Rückgabe-, Umtausch- und Rückerstattungsrichtlinie
8. Rückerstattung
Ablauf der Rückerstattung
Nach erfolgreicher Prüfung einer Stornierung oder Rückgabe bearbeiten wir die Rückerstattung entsprechend den jeweiligen Bedingungen.
Rückerstattungsmethode
Die Rückerstattung erfolgt auf das bei der Zahlung verwendete Bankkartenkonto:
- Visa;
- MasterCard.
Bearbeitungszeit
Die Rückerstattung wird voraussichtlich innerhalb von 1-3 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung gutgeschrieben.
Da die Bearbeitungszeit je nach Kartenanbieter unterschiedlich sein kann, kontaktieren Sie uns bitte, wenn die Rückerstattung nach dem genannten Zeitraum nicht eingegangen ist.
9. Streitfälle und geltendes Recht
Wir halten uns an die geltenden deutschen Rechtsvorschriften, einschließlich der Anforderungen der DSGVO.
Bei Fragen oder Problemen im Zusammenhang mit unseren Services empfehlen wir, zunächst Kontakt mit uns aufzunehmen, um eine geeignete Lösung zu finden.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf zu aktualisieren und Sie über relevante Änderungen zu informieren.
10. Datenschutz und Schutz persönlicher Daten
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig.
Wir verarbeiten Ihre Informationen im Rahmen der Bestellabwicklung, Kundenkommunikation und Nutzung unserer Website entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
11. Geistiges Eigentum
Alle Inhalte auf unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Produktinformationen und andere Materialien, sind entsprechend geschützt.
Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Änderung ohne entsprechende Zustimmung ist nicht gestattet.
12. Haftungsbeschränkung
Wir bemühen uns, unsere Website, Produktinformationen und Services zuverlässig bereitzustellen.
Für Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs, die zu Verzögerungen oder vorübergehenden Einschränkungen führen können, übernehmen wir die Bearbeitung im angemessenen Umfang.
13. Änderungen dieser Service-Richtlinie
Wir können diese Service-Richtlinie anpassen, um unsere Services weiterzuentwickeln oder Änderungen unserer Abläufe zu berücksichtigen.
Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt der Veröffentlichung.
14. Kontakt
Adresse: 3334 CARLISLE DR, KNOXVILLE, MD 21758, United States
Telefon: +1 (301) 401-1459
E-Mail-Adresse: support@umberwick.com
Öffnungszeiten : Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)